Votre droit de rétractation de 14 jours
Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour annuler votre achat, sans donner de motif et sans pénalité, conformément à la directive européenne 2023/2673.
Comment exercer votre droit de rétractation
Veuillez remplir le formulaire ci-dessous. Vous recevrez une confirmation automatique par courriel une fois votre demande enregistrée. Vous devrez retourné l’article, non utilisé et non dégradé, à vos frais, soit par courrier suivi soit par colissimo. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à réception.
Le droit de rétractation ne s’applique pas dans certains cas
La directive européenne 2011/83/UE énumère plusieurs catégories de biens et services exclus du droit de rétractation de 14 jours.
Produits personnalisés
Les biens confectionnés spécialement pour le consommateur (choix des coloris, cuir ou encore avec personnalisation – gravure) ne sont pas soumis au droit de rétractation et ne peuvent être remboursés — Art. 16(a), (c), (d), (e), (i) de la directive européenne 2011/83/EU.
Use this form to exercise your withdrawal right under applicable EU consumer protection law. Submitting it registers your request and we will confirm by email; it does not by itself mean the withdrawal is accepted.
Your withdrawal is subject to the legal deadlines and conditions: the 14-day period (for goods, counted from delivery; for digital content, from the start of the download) and the statutory exceptions to the right of withdrawal. We verify these before confirming, so submitting a request does not by itself guarantee its acceptance.
Model withdrawal form (Annex I.B of Directive 2011/83/EU)
Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract.
To:Marie Hamonou - Artisan Maroquinier
1, Allée du centre
78000 Versailles
France
Email: marie@mariehamonou.com
Phone: [Phone number, if any]
I/We hereby give notice that I/we withdraw from my/our contract of sale of the following goods / for the supply of the following service:
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Ordered on / received on:
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Name of consumer(s):
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Address of consumer(s):
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Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper):
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Date:
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Source: Annex I, Part B of Directive 2011/83/EU of the European Parliament and of the Council on consumer rights.
